Nos métiers
Relation client : Service Client & SAV
Apportez une réelle valeur ajoutée à votre service après-vente en confiant sa gestion à EMS
Nous prenons en charge la partie commerciale de votre service après-vente
Même si un produit ou un service sont faits pour durer, le risque d’une panne, d’un problème ou même d’un simple renseignement complémentaire existe. On juge une entreprise sur ce qu’elle produit, ce qu’elle offre, mais aussi sur sa capacité de réaction devant ces demandes.
Si l’aspect technique d’un service après-vente est certain, il ne se limite pas à ces seules connaissances et la gestion de l’appel est déjà la première chose que retiendront vos clients.
Aussi, notre équipe est rodée à tous les profils d’appels possibles : de la maintenance à la garantie, du conseil à la négociation. Elle se fera votre relais idéal pour que vous n’ayez plus qu’à intervenir dans la décision finale.
Une offre d’externalisation sur mesure au service de votre expérience client
Entretien, dépannage, gestion des pièces de rechange, prise en charge de la réparation, seule l’activité technique restera entre vos mains.
Nous vous déchargeons de toute la partie commerciale de ce service après-vente pour en faire une véritable valeur ajoutée de votre entreprise, que vous soyez une PME ou un grand groupe, commerçant ou artisan, spécialisé dans la vente de produits ou de services.
Ils nous font confiance.
Ils nous font confiance et sont témoins de la qualité de nos prestations et la performance que déploie nos équipes.
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