Pourquoi le MAroc ?

Un leader régional dans le monde francophone

La politique volontariste de l’Etat, la stabilité politique et l’offre d’une infrastructure répondant aux normes internationales sont des points distinctifs pour le Maroc vis-à-vis de ses concurrents.

Le Maroc se positionne dans le nearshore (l’offshoring proche) hors Union européenne. Il est certainement le leader régional en la matière, notamment pour ce qui concerne la langue française.

A fin 2019, le secteur représentait 110.000 emplois et 13 milliards de DH à l’export. En 2013, ces chiffres étaient respectivement de 60.000 emplois et 7 milliards de DH. C’est dire la rapidité de l’évolution du secteur.

Le Maroc positionné dans les trois métiers classiques de l’offshoring

  • ITO (information technology outsourcing) ou les technologies d’information, c’est l’externalisation de l’ensemble des services et des activités liés au système d’information.
  • BPO (Business processes outsourcing) ou l’externalisation des processus d’affaires notamment les fonctions supports d’une entreprise.
  • CRM (client relation manager) ou la gestion de la relation client qui
    repose essentiellement sur le service après-vente, le télémarketing et les activités de télévente.

Les 5 écosystèmes d’offshoring, identifiés par le Plan d’accélération industrielle

Le Maroc se positionne sur 5 écosystèmes :

  • le CRM (client relation manager),
  • BPO (business process outsourcing),
  • IT (information technology outsourcing),
  • ESO (engineering service outsourcing) externalisation des services d’ingénierie et de recherche et développement
  • KPO (knowledge process outsourcing) ou externalisation des activités portant sur un contenu «savoir» et nécessitant une expertise.

Une cellule d’animation offshore composée de l’Apebi, MEdZ, l’AMRC, TMSA, CNDP, l’ANAPEC et l’OFPPT assure la coordination du plan d’action offshore.

Ils nous font confiance.

Ils nous font confiance et sont témoins de la qualité de nos prestations et la performance que déploie nos équipes.

Discutons
de votre projet

Vous avez un projet à externaliser ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous serons heureux de vous recontacter pour en discuter.